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乌市供热企将接受进行定期不定期考评

2010-10-29 00:50:52  http://www.iyaxin.com  来源: 亚心网   网友评论 0 >> 点击查看

核心提示:各区县辖区供热企业供热质量如何、服务如何都成为今年首府考核各区供热的内容,如果各区辖区供热企业存在这些问题,将影响各区县供热管理的考核。

    亚心网讯 (记者 贺岩) 各区县辖区供热企业供热质量如何、服务如何都成为今年首府考核各区供热的内容,如果各区辖区供热企业存在这些问题,将影响各区县供热管理的考核,这是今年首府将各区供热管理工作也纳入考评范围,要求各区对供热企业进行采取定期不定期全面的检查和考评。2010/2011采暖期,各区供热办、各供热单位的信访案件处理情况将作为供热服务规范考评活动考评打分的重要依据之一,并将定期考核通报排名。

    10月28日,记者从乌鲁木齐市供热行办了解到,乌市供热行办将每周通过供热信访信息系统各区县供热管理工作进行自动综合考评打分,据介绍,乌市供热行办的考评主要是根据各区在处理辖区供热投诉信访的及时率、满意率以及结办率等方面对各区县进行考评打分。

    同时要求各区县对辖区对41家集中供热企业进行定期不定期的检查和考核,各区县主要对辖区各供热企 业的暖气不热热、供热信访服务质量的好坏进行考评。                            

    据了解, 供热行业冬季供暖服务竞赛考评工作实行百分制,将采取日常考评与集中考评相结合,以日常考评为主。集中考评主要以不定期专项检查为主。日常考评的主要依据就是各级供热管理部门和全市 供热信息平台日常反馈的相关数据和情况。

    据悉,为进一步提高全市供热行业的整体服务水平,规范化供热服务考评工作,乌鲁木齐市供热行办建立了供热投诉客户服务信息系统。各区供热办、各供热单位对热信访信息中心转办的各类信访案件单据,须按规定时限将处理结果通过网络上传回复;对于无法在单据第一次下派规定时限内完成的投诉问题,可申请延长办理时限,但每件案件最多可申请延期一次,最长延长时限两天;对不按规定时间将处理结果上报的,客服信息系统将自动对其及时率进行扣分。

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【已有 0 位网友发表看法 点击查看 作者: 贺岩 编辑: 冯彦亭  亚心网版权免责声明 > 查看

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