网络问诊应提供实际帮助

来源:经济日报  稿源时间: 2019-06-12

  网络问诊这一新事物的出现,是信息时代网络技术更加先进,人们的健康意识逐渐增强使然,同时线下存在看病贵、看病难问题。然而,当患者花费数百元在线问诊,医生却给不出明确答复,只是建议到医院就医,如此在线问诊无疑会让患者感觉花了冤枉钱。

  应当承认,在线问诊不能代替到医院看病。疾病要得到确诊,西医需通过“视、触、扣、听”,中医需通过“望、闻、问、切”等基本步骤来综合分析和判断,一些疾病还应做必要的仪器检查。仅通过在线诊断,医生是不太可能给患者开处方或提供用药建议的。但是,即便如此,在线医生至少应与患者有多个回合的问与答,帮助患者了解可能所患病症的基本概念,明确回答要不要就诊、到什么样的医院就诊等问题,以避免患者盲目就诊;同时,教会患者如何管理慢性病;病人到实体医院看病后,在线医生应在以后一段时间里通过网络问诊方式随诊。

  也就是说,网络问诊要给患者解决实际问题,提供一些实际帮助。作为平台来说,应赋予患者不满意直接给在线医生“差评”的权力,以此约束医生给患者提供有价值的回答。监管部门也要将在线问诊切实监管起来。对网络问诊的法律规范、监管设施、管理措施等应尽早建立健全。(文/何勇海)

责任编辑: 王昕冉

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