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亚心网: 评论频道 >> 冰点话题
如花:商场叫冤如厕压力太大?
http://www.iyaxin.com 2008-11-21 10:42:01 亚心网 网上投稿 进入论坛
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相关链接:乌鲁木齐部分商场如厕需刷卡 顾客不满

最近,首府个别商场出现了这一新规定,这使逛街市民内急时很难迅速如愿,很多顾客对“刷卡如厕”纷纷表示不满,商家表示为缓解商业区的如厕压力才出此下策。(亚心网 11月20日)

第一次看到如厕也得办会员卡,不禁有些啼笑皆非。首府个别商场算是开了先例了。这要是全国商场乃至全国饭店、服装店、肯德基等服务场所都跟了风——如厕都得先办会员卡的话,那得给人们带来多少的麻烦!上个厕所,行,先办会员卡。要是商场里的东西不是很令人满意,顾客不想经常来光顾不想办会员卡的话。那么,也可以,商场里的厕所你不能进。

如厕1 

人生三急,是人都会有三急,而如厕是三急之首。今日,乌鲁木齐个别商场的如厕与否会员与非会员有区别,厕所只对尊贵的会员顾客开放,不对普通顾客开放。该商场的厕所前面标注着“请凭会员卡进入”意思即是“非会员不得入内”,真让我想起了半个世纪之前的中国半殖民地期间,在外国租界内有种羞辱国人的标牌:“华人与狗不得入内”。是在宣扬如厕之人是有尊卑贵贱之分?号召大家做尊贵的人,办一张商场的会员卡即是尊贵的人才可以享受如厕待遇?

对于商家而言,收入和收益是他们最注重的,或者,衡量商场效益,要从顾客的会员卡中体现出来。多办会员卡说明次顾客会经常来该商场消费,会员卡美名其曰是为顾客省钱,实际上是要顾客多光顾多买,是一种刺激消费的手段。商家想要从同一个顾客身上销售出尽可能多的商品,就要鼓励顾客办会员卡。但会员与非会员应该从价格等方面去优惠,而不是纠缠于如厕与否的问题上。乌鲁木齐个别商家希望顾客办会员卡心切,甚至在厕所方面也淋漓尽致地体现出来——会员可在该商场如厕,非会员不可在该商场如厕。刨根究底,“上帝”不是指每一位顾客,而是需要通过衡量顾客可能带来的盈利能力,重新定义了他们商场的真正“上帝”,会员。你想做商场里的“上帝”吗?请办会员卡吧!

再看看乌鲁木齐个别商家的理由吧,商家的理由也挺冠冕堂皇的,表示其是为缓解商业区的如厕压力才出此下策。如厕压力?商场里有如厕压力?那更说明商场生意兴隆!从商场如厕的人流量就可以看出商场的顾客人流量,再从顾客人流量可以看出商场的生意兴隆,这是多么明白着的一件事。既然商场人流量大生意好收益高,就费点小钱增设几个内部厕所。设置个厕所不用花很多钱吧!而且,就算是有外面的“非上帝”之流特地跑来商场上个厕所,也未见得有多么可恨吧!想想笔者和女友每次逛街,大街上找不着收费抑或不收费的公厕,我们跑到肯德基麦当劳去借宝地如厕下,也不见得他们的工作人员不准我这种不吃汉堡不喝可乐之混混进入如厕。商场里的内部公厕理所当然应该对所有顾客免费开放,若阻止非商场顾客进去如厕还说的过去,但你在商场顾客中还分隔三六九等,实在是让顾客无法接受。

我们的相关政府部门鼓励内部公厕对社会免费开放,事实上,所有的饭店、酒店、服装店等从来都是对社会免费开放。乌鲁木齐的个别商场在对待会员与非会员如厕的问题上,应该知道,成功的商场,销售商品通过顾客关系传播商场的信誉,商场要留住的不仅是会员顾客,也要留住非会员顾客,并努力把非会员顾客变成常客、会员顾客,以取得最大的利润回报。希望乌鲁木齐个别商场能够改正对非会员顾客的“歧视”行为,让非会员顾客也能正常享受如厕待遇。商场若是有如厕压力,就请拿出从上帝身上赚到的钱,增设几个厕所缓解如厕压力。(亚心网评论员:如花)

 
收藏此页 打印此页 作者: 如花 稿源: 亚心网原创 责任编辑: 杨洪英
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