轮台县:工作队心系商户 情注商业街

亚心网讯(通讯员 肖雄 鲁伟东)8月25日凌晨5时许,轮台县温州地下街公共卫生间水管突然爆裂,造成地下街商铺C区、D区共49家商铺的衣物、鞋子、电脑、柜子等物品遭受不同程度的损坏。事件发生后,巴州质监局驻轮台县城镇社区管委会新星路社区“访惠聚”工作队及社区干部第一时间赶到现场了解情况。当时商铺地面积水达10公分以上,许多商铺的物品浸泡在水中,墙面及货柜均遭到水泡,财产损失较大。

工作队干部和社区干部及时采取措施,协调相关人员切断被淹商铺的电源,将电器与水隔离,安排物业立即打开排风扇。工作队干部、社区干部、物业工作人员和商户及时开展清理积水工作,帮助搬运货物,力争将损失减少到最少。

工作队包副队长王纲表示,减灾先要防灾,工作队要进一步加大对辖区内的安全隐患排查,同时做好应急演练,加大社会面防控方面巡查。

物业负责人屈武刚说:“得知情况后,我们第一时间就与工作队取得联系,积极主动配合社区工作,我们物业、业主以及社区之间形成和谐共进的氛围离不开工作队,”

工作队、社区及时与商铺参保单位“中国平安财产保险股份有限公司巴州分公司轮台支公司”取得联系,同保险公司人员一起赶赴现场核验每家商铺,实际核查商户报损存货损失达到50万左右。

新星路工作队和社区向中国平安财产保险股份有限公司巴州分公司发函督促尽快启动理赔程序。期间,工作队、社区领导高度重视,安排专人负责协调处理相关后续保险公司理赔事宜,同时做好商户的安抚工作。经多次联系协调,州、县平安财产保险公司,协调商户积极配合保险部门按照程序进行理赔,初步达成6万元的理赔协议。

“我们工作队的出发点就是希望咱们社区被淹商户,能够在国家保险政策的范围之内,尽可能少的遭受损失。”工作队队长王金泉说,“我们多次利用休假时间到库尔勒市与保险公司协调。经过工作队的努力,最终与保险公司达成共计8万元的理赔协议,比之前多为商户争取到了2万元理赔款。”而工作队默默为商户争取更多理赔款的这件事,很多商户都不知道。

11月6日早上,中国平安财产保险股份有限公司巴州分公司的代表,从库尔勒赶到轮台县,一直等到商户下班,参加了晚上8点30分的理赔现场会。

理赔现场会在新星路社区三楼会议室召开。在新星路社区、“访惠聚”工作队、中国平安财产保险股份有限公司、轮台县翔龙商业管理有限公司物业、受损商户等多方共同努力下,理赔工作取得圆满成功。

社区书记何萍告诉笔者:“做群众工作是最需要方式方法的,虽然每一名群众的利益诉求可能不同,但他们都是我们社区的细胞,是我们社区群众工作的受众主体。在整个过程中我都耐心向群众讲解理赔是有一定程序的,让他们配合我们的工作,协调物业、商户业主和保险公司的关系化解,社会矛盾。”

“我之前根本不知道工作队和社区帮我们争取了更多理赔款的事,得知这件事以后真的很感谢工作队和社区,没有他们的帮助,也不会这么快就帮大家解决赔偿款的事。”领取到理赔款的温州地下街商户业主宋武激动的说。

群众的满意度是对工作队工作最直接的反馈,社区书记也表示“访惠聚”工作队来到社区以后,大家对社区工作的支持不断提高,大家工作起来干劲更足了。

责任编辑: 邵振彤