居民心中最美的“云彩”

居民心中最美的“云彩”

—记新疆油田公司克拉玛依物业管理公司驻克拉玛依区银河路街道红文苑社区工作队员钱小芸

亚心网讯 在克拉玛依市克拉玛依区银河路街道红文苑社区,居民都记得那个一头短发、办事麻利的姑娘,他们亲切地叫她“云朵”。她是新疆油田公司克拉玛依物业管理公司驻社区工作队员钱小芸。

对于社区居民来说,钱小芸就是他们心中最美的“云彩”——久旱洒下甘霖,阴沉时带去希望,烈日下为他们遮阴。

积雨云

云的神奇,在于变化万端。钱小芸的“神奇”,在于她心系群众。当居民需要她时,她是一朵“积雨云”,为他们送去“及时雨”。

红波小区已经建成有30年,属于老旧小区,居民家中经常因水管线老化出现漏水情况,住在11栋的刘小叶阿姨为此饱受其苦。

钱小芸通过入户走访得知情况后,立刻与物业公司联系,货比三家,最终找了一支收费合理、口碑较好的装修队,在与他们一起检查补漏部位,谈好价格、确定好工期后才放心离开。

钱小芸为居民积极宣传物业服务常识

看着维修一新的水管线,老两口不住地夸赞:“这孩子真了不起,漏水漏了两年,我们一直没修好,她一来就把问题解决了!”

三伏天,克拉玛依骄阳似火,低保户阿依夏木心急如焚。原来,她家热水器坏了,常年卧病在床的女儿不能洗澡,苦不堪言。

钱小芸得知后,立即联系了物业公司进行维修,第一时间为她在工作队“为民办事”经费中申请了维修费用,送到阿依夏木手中。热水器修好了,卧病在床的女儿洗上了热水澡。“每次钱小芸为我们忙里忙外,连一口水也顾不上喝,这样的好干部我们真的很喜欢。”阿依夏木说。

每当了解到群众的困难,钱小芸总是仔细记在本子上,每当解决了群众的一个困难,她就如释重负开心不已。对她来说,一年来,为居民排忧解难50多次,是她最值得骄傲的事。

卷积云

卷积云,类似波纹,预示着天气转晴。对于那些被“愁云”笼罩的居民来说,钱小芸如同天空中那轻浅的波纹似的“卷积云”。

2017年7月的一天,钱小芸刚下夜班,电话就响了起来。“我现在怀孕了,老公不给我钱,也不照顾我,小芸,帮帮我吧……”电话那头,居民古丽泣不成声。

钱小芸为辖区的居民们积极宣传十九大精神

俗话说,“清官难断家务事”。但一想到居民对自己的信任,钱小芸毫不犹豫地来到该居民家中。经询问,古丽道出了原委:老公迷上了赌博,不回家,也不给家里生活费。

钱小芸咨询了社区律师,又在网上找了大量与赌博有关的事例,每天上门与古丽的丈夫艾力谈心。“这是我的家事,你少管!”好几次,钱小芸都被轰了出来。委屈、不甘交织成泪水,一瞬间夺眶而出。“算了吧,吃力不讨好的事就别掺合了!”家人朋友劝她。但她却暗下决心:“古丽的丈夫只是最近才开始赌博,悬崖勒马还来得及,要是真的陷进去就晚了,我一定要管。”

第二天,钱小芸又带着水果到古丽家去了。在不厌其烦、苦口婆心地劝说下,艾力被钱小芸的真情劝说打动:“我一时犯浑,多谢你拉了我一把,不然后果真的不堪设想啊,我再也不去赌博了,还请你们以后监督我!”丈夫迷途知返,古丽的“天空”放晴了。

2017年,钱小芸走访居民1600余次,对社情民意了如指掌,也正因如此,她总是在别人需要她时出现,把工作做到百姓心坎上。

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遮阳云

阴雨笼罩的日子,钱小芸是“卷积云”;当太阳炙烤时,她又会悄然变成一朵“遮阳云”,为大家带去清凉。

由于历史原因,文化小区第50栋居民楼常年没有物业公司管理,尤其是院子里的纳凉椅早已破损不堪。

“物业的问题要解决,纳凉椅的问题更要解决。”钱小芸和队员们多次到实地查看情况,拍照存档,与建设部门和物业公司联系了解情况,并找到相关单位协调落实。在钱小芸的推动下,工作队长与派出单位协商,终于解决了纳凉椅的问题,为小区居民办了一件实实在在的事。

钱小芸为辖区的老党员积极宣传十九大精神

“夏天终于能坐上纳凉椅了。”听到居民爽朗的笑声,钱小芸心里别提多高兴了。

“群众把我们当作希望,我们不能让群众失望!”这是钱小芸常说的话。一直以来,钱小芸的工作得到了各族居民的交口称赞,在红文苑社区,她到处都是“亲人”。“小芸,快到家里坐坐,外面冷!”“最近感冒的人特别多,一定要多穿点啊!”见到她,居民们都要关切地叮咛。

对于社区这个大“家”,她总是尽心竭力,但对于自己的小家,她却无暇顾及;对于社区居民,她总是无微不至,但对于自己的家人,她却疏于照顾。她把一切都送给了社区居民……她的心,早已掏给了红文苑社区。

2018年,钱小芸申请继续留驻,整个社区都沸腾了,居民高兴不已,因为他们心中那朵最美的“云彩”将继续绽放美丽。

责任编辑: 丁璐