晨报“供热门诊”治好53户“供热病”

开门10天逾400户报名10家热企加入

“供热门诊”治好53户“供热病”

亚心网讯 (记者许倩实习生银花尔)晨报推出“供热门诊”已有10天了,截至12月4日,报名参与供热“诊断”的用户已经超过了400户,同时已有10家首府大型热企加入“供热门诊”,为乌市广大热用户提供服务。

记者浏览报名用户信息发现,目前仍有15%左右的用户无法提供热企的联系方式。如果您不知道负责自己小区的热企名称和联系方式,可在新疆晨报APP搜索关键字“供热”,找到《乌市热企公布24小时值班热线,供热问题直接打电话》的稿件,然后根据附带的“2017-2018年度采暖期供热单位客服电话及供热区域”表格,核实热企信息后再报名。这样我们上门为大家“就诊”也会方便许多。

经统计,目前晨报记者已累计为53位用户解决了家中的供热问题。也是通过这些“门诊”服务,晨报已与10家大型热企建立了长期“坐诊”的合作关系。

这10家热企分别是乌市热力总公司、新疆广汇热力有限公司、乌鲁木齐华源热力有限公司、新疆川源热力实业有限公司、乌鲁木齐市西山热力有限责任公司、新疆通达热力有限责任公司、乌鲁木齐奎愉供热有限公司、新疆师范大学供热站、乌鲁木齐西城热力公司和新疆康德环保热力科技有限公司。

需要上门测温、碰到供热故障、对供热相关条例、责任不明确……市民想参与“供热门诊”,可拨打晨报热线0991-8801111,或者留言到新疆晨报APP、晨报新浪微博、晨报官方微信等平台相关报道的评论区。届时,记者将请热企专业人员上门为您“诊断”供热故障。当然,您也可以在评论区与大家分享冬季之暖,晒晒自家舒服的暖气温度,为供热企业和工作人员点赞。

写字楼改住宅后热企头疼“烧不热”

温度:客厅地面温度20.1℃,两处墙面温度为19.9℃、20.3℃

热力公司:乌鲁木齐奎愉供热有限公司

治疗办法:加保温设施、更换窗户

亚心网讯 (记者许倩实习生银花尔)乌市阿勒泰路大修厂附近的QQ公寓原是写字楼,后来被开发商改成住宅,没想到给不少住户带来了供暖的麻烦,热企也头疼这里怎么都“烧不热”。

12月3日,记者和乌鲁木齐奎愉供热有限公司客户服务部负责人李先生一起来到QQ公寓B座鄢志敏的家中实地测温。鄢志敏指着墙上的一个温度计说:“你看,现在家里只有16℃,坐着看电视要盖被子才呆得住,我和老伴儿都快冻感冒了。”

李先生随即拿出测温枪,对准房间中心的地面上一按,显示为20.1℃,两处墙面分别测得数据为19.9℃、20.3℃。

“数据基本是达标的,但确实能感觉到家里比较冷。因为QQ公寓原本是写字楼,窗户都特别大,跑热严重。”李先生一边说一边拉开客厅的窗帘。果然,普通住宅的窗户顶部与房顶之间一般都有几十厘米的距离,而鄢志敏家的窗户顶部几乎和天花板齐平了。

12月4日,QQ公寓B座,段连君家二楼安着保温床(左图),卧室的窗户顶部与天花板齐平(右图)。记者喻义昌摄

另外,写字楼多是框架结构,QQ公寓楼上的住宅基本是三四户串联在一起,一栋楼有多根立柱,每经过一根立柱,热力管网就要增加4个弯头。暖气包里都是循环水,阻力越小、转弯越少,水流才越畅通,供热效果才能越好。

“这栋楼是15年的老房子,没有外墙保温,楼内管网老化、管径又细,房屋自身的问题太多,我们热企也比较头疼。”李先生说,“不过,我们已经申请了外墙保温和亮化工程的项目,争取明年夏天为用户加保温设施、更换窗户,让大家明年冬天的家里热起来。”

鄢志敏的老伴、70岁的段连君说:“今年我们早早交了暖气费,希望能和热企好好沟通。现在知道他们不是无作为,也在努力改善我们的供热环境,我们就放心多了。”


责任编辑: 王渊