“双11”练兵乌鲁木齐实体店精耕“体验”谋转型

亚心网讯  (首席记者曹华)“1682亿元”!这两天,天猫“双11”破纪录的成交额成为人们的谈资。不甘寂寞的商场、超市、书店纷纷在“双11”祭出打折让利活动,用过节式的疯狂向市场证明,实体店也能赢得消费者的认可。

打折让利对冲电商冲击

“我们店今年‘双11’打折力度不逊于‘春节’,很多商品都打5折。”家乐福超市南湖店的工作人员告诉记者。

11日下午3点,记者在家乐福超市南湖店看到,抢购人群密密麻麻,不少人的购物车都堆满了,主要以粮油、锅具、床上用品等为主。

在汇嘉时代中山路店,免费试衣活动吸引了不少顾客光临,因为即便试衣服不买,也能得到抽奖券。而来自汇嘉时代的数据显示,汇嘉时代(北京路店)“双11”当日营业额突破1000万元大关,超过去年当天的收入。为了吸引客流,汇嘉时代在促销之外还植入了很多体验活动,比如举办国际画展、原创音乐节、明星见面会等。

即便在小西门这样的沿街店铺,打折气息也是扑面而来,5折、6折、买300送100,吸引了不少市民进店购物。“这几年受电商影响,小西门零售服装生意并不好做,价格比不过电商,体验比不过商场,房租越来越贵,利润越来越薄。”在小西门开服装门店的夏青说,“双11”对小西门商家来说都是只赚吆喝不赚钱,实属无奈,赚人气总比没人气要好。

记者走访首府多家服装、百货等实体店发现,实体店应对电商冲击的招数大致有三招:一是打折让利吸引顾客;二是丰富消费体验,植入丰富多彩的活动;三是线上线下同步吆喝,线下亏损线上补。总之,参与其中,有赚的,有赔的,还有在摸索的。

首府实体店谋求转型

汇嘉时代乌鲁木齐区域总经理宋丽芬认为,对汇嘉时代这样的大型实体店来说,不应忽视实体店自身优势,比如消费体验、商品品质有保障等,只有抓住这些优势发展,才能赢得消费者的青睐。

“说到底,电商的出现并不是消费者的需求发生改变,而是消费方式发生了改变,实体店只要认真细分市场,同样能在互联网时代获得好的发展。”新疆八点半商贸有限公司负责人张玉龙说,八点半便利店在乌市已经发展到300家,并没有因为电商的冲击而出现大的影响。“便利店的核心就是‘便利’,像牛奶、小食品都有严格的时间要求,确保食品的新鲜性,这是网上无法做到的。”张玉龙说,另外,公司通过大数据管理了解销量最差的商品、消费者最喜欢的商品、消费者的消费习惯等,这些数据能够让企业精准地为顾客提供更加便利的服务,形成竞争优势。大数据应用代表着传统行业与信息化技术的结合,是传统实体店转型发展的一个方向。

记者了解到,面对电商的冲击,首府实体店也都探索转型之路,比如时下流行的微信、支付宝等支付方式日益得到普及,赢得消费者的认可。中小实体店多结合近年流行的微商,通过线上线下联动方式扩大销量,也都取得了一定的效果。

“我现在的店面主要用来体验和展示,顾客来品尝后,加个微信我就能随时发货,这种线上线下互动,要比单纯的实体店效果好。”在乌鲁木齐经营一家干果批发店的秦力说。

专家:以消费者为核心应万变

近年首府实体店纷纷尝试转变,以适应电商的冲击。对此,新疆电子商务专家、新疆大学经管学院副教授陈兵认为,实体店应该“以不变应万变”。

“电商的兴起并没有改变消费者的需求,而只是满足了消费者的需求。”陈兵说,近年来人们给予了电商过多关注,而忽视了实体店的发展。而实际上去年新疆450个皇冠级别以上的电商中,今年就有120个不再经营,说明电商也不是万能的,也会随着消费需求的变化而被淘汰。同样,传统实体店经历了低潮后,正在逐步适应市场,“只要实体店能找到满足消费者需求的方法和模式,就能立于不败之地”。

责任编辑: 王渊

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