真情服务为民“生” 爱心助民喜获“粉”

“我们都是你的‘花生粉’”

—记克拉玛依市质量技术监督局驻白碱滩区中兴路街道跃进社区工作队员冯申花

亚心网讯 “好妹妹,明年你就要退休了,还主动申请到社区工作队来工作,每天顶着太阳马不停蹄的,身体能行么?”跃进社区居民古尔尼纱·玉山拉着冯申花的手关切地问道。“放心吧,姐姐,能站好最后一班岗,踏踏实实为大家做些事,我高兴还来不及呢。”

正与居民热络地聊着的冯申花,是克拉玛依市质量技术监督局驻白碱滩区中兴路街道跃进社区工作队员。驻社区以来,面对繁重的工作任务,她从不抱怨,始终保持一颗年轻的心,真心融入群众、真情服务群众,在社区中赢得不少“花生粉”。

笑颜暖民胜似“花”

工作队员们在入户时遇到的第一个难题就是进门难,经常要把大量时间耗费在向居民解释走访入户的来意,队员们或多或少都吃过闭门羹。但大家发现冯大姐入户走访时能很快地与居民打成一片,队员们争着抢着要与她一起搭档入户,希望能学到“秘诀”。

咚咚咚……“亚克西穆斯孜,您好,我是工作队的冯申花,想核对一下您的信息,并向您宣传近期党的政策……”每天爬楼入户对于54岁的冯申花来说是一份不小的体力活,但每当敲响居民家门的时候,她总能一扫脸上的疲惫露出灿烂的微笑,整个人也随之变得神采奕奕起来。

冯申花在走访入户过程中一丝不苟的核对居民信息

“啊,是冯姐姐来了,快进来喝口茶。”居民热娜瓦尔·别克用不太流利的汉语说道。说起两人的相识,热娜瓦尔回忆起来,“记得你第一次敲我家门的时候,你说的话我很多都听不懂,不敢开门,怕是骗子,只能在猫眼里看,后来你一次又一次的到我家,每次都带着温暖的笑脸,从以前我们隔着门说话,到现在我盼着你来我家做客,我喜欢你的笑容,我们现在是阿达西!”

就这样,在一次次的入户过程中,队员们逐渐发现了冯申花入户的“秘诀”,是面对居民发自内心的微笑,这微笑感染着身边每一个人,拉近了与群众的距离。冯申花说:“就算再苦再累,我也一定会用最灿烂的微笑服务群众,把自己的快乐传递给每个人,将居民敞开的心扉,变成我们传递正能量的渠道,这就是我的微笑工作法。”

冯申花在开展5.1便民服务活动中,耐心为社区居民答疑解难

真情服务为民“生”

跃进社区60岁以上老人占常住人口的37.39%,属于典型的老年社区,冯申花将关爱老人作为群众工作的切入点。为了丰富老年人的业余文化生活,她和队友们挨家挨户调查了解老人们的兴趣爱好,并邀请他们参加文体活动。

一位老大爷说:“我不会唱也不会跳,但是我喜欢下棋,能不能组织一个象棋队,让我们切磋棋艺?”冯申花笑着回复道:“您就放心吧,我保证把咱们社区的象棋爱好者都组织起来,让你们每天大战三百回合……”

经过冯申花和队员们的不懈努力,现在跃进社区成立了舞蹈队、合唱团、象棋队等5个老年兴趣小组。每当举行活动时,老人们的欢声笑语洋溢在社区的每个角落。

74岁的老人王锡芳更是逢人就说:“工作队来的这个冯申花,每天不见她一面,我们总觉得心里少点啥。以前我们总是怕自己唱不好、跳不好,怕丢人。是她把我们从家里请了出来,给了我们信心,圆了我们唱歌跳舞的梦。”

冯申花走访低保户热子万古丽家,帮助解决生活中存在的实际问题

爱心助民喜获“粉”

“冯大姐,最近在减肥么?每次饭菜刚上来,她就先打包一半,吃完饭就急匆匆的走了。”大家都很好奇,冯大姐最近显得格外的忙碌。

在一次队员相互学习《民情日记》的时候,冯申花有一篇日记引起了大家的注意,上面写到:“今天一大早又去看望77岁的杨梅香阿姨,她与我的母亲同岁,每当看到她颤颤巍巍的样子,我都难以抑制心中的酸楚。为儿女操劳一辈子,如今应是安享晚年的时候,不幸的是爱人永远离她而去,儿女又不在身边。

冯申花为80岁的老人主持集体生日宴会-

前几天因无人照顾,她的手臂不小心摔成骨折,帕金森综合症也同时折磨着她,吃饭喝水现在成了老人最大的困难。我希望能通过自己的努力让老人生活多一点色彩,少一份忧伤……”看到这短短的一篇日记,大家终于明白,原来冯申花每次打包的饭菜都送给了这位老人。

在冯申花的悉心照料下,老人的气色一天天好了起来。居民们看着奔忙的冯申花,既敬佩又心疼,有人主动提议说:“我们帮着她一起照顾照顾老人吧。”从那以后,杨梅香老人的家里经常有人为她打扫卫生、洗衣做饭。老人问起照顾她的邻居时,他们说:“我们都是学小冯的,得像她一样多帮身边人。”冯申花就是这么一个充满爱心的人,她用爱心传递真情,以爱心兑现对群众的承诺。

冯申花参与老年文艺活动小组后与老人们合影留念

有人说微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的迷宫;有人说真情是一座灯塔,可以照亮前进的道路;也有人说爱心是一种担当,可以赋予人们无限的勇气。冯申花将人民群众放在心上,每天忙碌的她就如同开满社区每个角落的香花一般,清风徐来,令人舒心。也难怪居民们亲切地对她说:“我们啊,现在都是你的‘花生粉’了。”

责任编辑: 丁璐